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【編者按】

2020年最后一個A級車展終于在羊城廣州順利啟幕。回顧2020，感慨萬千，每一個汽車人都經(jīng)歷了痛苦與煎熬。一個好消息是，從10月開始，市場逐步向好，截止10月底，全國乘用車市場累計零售1492萬輛。但與去年同期相比還是下降了10.2%，累計凈銷量同比減少了169萬輛。

汽車人還需要再努力、更努力。

從這個意義上講，廣州車展更像是一次總結(jié)與展望，共同經(jīng)歷過2020的人們團聚、擁抱、溝通交流，也為即將到來的，同樣充滿不確定性的2021積攢勇氣與力量。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社直播間也邀請到了30余位車企高管與嘉賓，和他們一起總結(jié)2020年的得與失，同時展望2021年的可能與機會。

以下，是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司副總經(jīng)理張繼輝的精彩訪談：

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：本次廣州車展東風(fēng)日產(chǎn)展臺可以說是全場最漂亮，而且是刷新了以前大家對日產(chǎn)品牌認(rèn)知的漂亮。所以說首先請您介紹一下這次展臺搭建的理念，以及展出的新產(chǎn)品。

張繼輝：東風(fēng)日產(chǎn)一直在講“人·車·生活”的理念，在做一個溫度的企業(yè)，客戶是我們的家人，所以感覺就不能冷冰冰?；谶@樣的考慮，我們從“敢為”的精神中獲取靈感，打造了一個全新的展臺。我們的展臺是動和靜的結(jié)合，分了四個展區(qū)，呈現(xiàn)春、夏、秋、冬四季風(fēng)景。春天是一個蓬勃的櫻花樹，秋天是一個楓樹，客戶能感受到東風(fēng)日產(chǎn)在不同的季節(jié)變換，同時我們也把產(chǎn)品也放在不同的季節(jié)里面，讓消費者能充分地感知和感受。

比如說我們在春天的NEW NISSAN·朝氣展區(qū)，有很多技術(shù)體驗設(shè)備，讓消費者感受到這個產(chǎn)品是好還是不好，快樂不快樂。 另外我們考慮到有客戶是帶孩子來看展，就建了一個小幼兒園，讓小朋友可以去那玩兒，然后父母可以去體驗一下設(shè)備。

這就是“人·車·生活”。在技術(shù)體現(xiàn)上，我們打造了兩個實車體驗賽道，駕享賽道是環(huán)繞展臺式的國內(nèi)首創(chuàng)館內(nèi)實車賽道，2021款天籟與2021款逍客雙車動態(tài)演繹東風(fēng)日產(chǎn)的技術(shù)魅力。消費者乘坐第七代天籟穿梭其中，乘客可以感受ProPILOT超智駕帶來的三大核心技術(shù)優(yōu)勢：行車居中超穩(wěn)、擁堵場景超省心、一鍵啟動超易。另外本色賽道，以空中實車賽道結(jié)合戶外雪山場景進行動態(tài)情景體驗，為消費者展示奇駿運動性與多功能性的完美融合。在這里，沿途會經(jīng)過駝峰、側(cè)坡、交叉軸3個項目，消費者可以親身體驗到奇駿的專業(yè)SUV優(yōu)越產(chǎn)品力。

這一次，我們首次設(shè)立的“感心服務(wù)”專區(qū)，展示客戶服務(wù)的內(nèi)容，里面有一個NISSAN好物專區(qū)，也是我們在服務(wù)營銷上的成果，體現(xiàn)出客戶用車全旅程的關(guān)懷，讓客戶了解一下我們各種服務(wù)的內(nèi)容和項目。

整個對展廳搭建是真實產(chǎn)品為核心的實車動態(tài)體驗空間，以及對我們“人·車·生活”的全面詮釋。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：從新產(chǎn)品的角度來說，東風(fēng)日產(chǎn)今年保持了市占率的上升，在今年這樣一個情況，尤其是今年新產(chǎn)品不是很多的情況下非常難得，接下來規(guī)劃了哪些新產(chǎn)品？

張繼輝：明年我們有三款新車會搭載3大動力上市，以及Ariya也會在明年導(dǎo)入。這一次我們發(fā)布了“日產(chǎn)動力天團”，第一個就是已經(jīng)在天籟上搭載的VC-TURBO超變擎。第二個動力就是e-POWER，我們把它定義為日產(chǎn)發(fā)明的前所未有的融合創(chuàng)新動力，能夠節(jié)省經(jīng)濟且動力強勁，同時還能解決消費者的里程焦慮。我們希望讓客戶能感受到日產(chǎn)e-POWER新技術(shù)在中國的落地以及技術(shù)帶來的生活體驗。還有Ariya作為Zero Emission日產(chǎn)純電的代表車型，也將帶來全新的動力技術(shù)體驗。日產(chǎn)在純電方面方面做的很早，Ariya是“日產(chǎn)智行” 的新一代標(biāo)志性車型，可以說是設(shè)計、理念、技術(shù)的集大成者，它是一個跨界的SUV，所以這款車很漂亮，希望明年導(dǎo)入后能夠得到消費者的認(rèn)可。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：其實e-POWER我難以去給它定義，就有點混動的感覺，但又那個技術(shù)挺復(fù)雜的，它是更高效，然后駕駛感受更好？

張繼輝：e-POWER技術(shù)原理和增程不太一樣。e-POWER的發(fā)電機是由燃油機帶動的，具備全時電驅(qū)的優(yōu)勢，始終是一種非常穩(wěn)定的發(fā)電狀態(tài)，它不會像傳統(tǒng)的燃油發(fā)動機，動力輸出不會隨上坡加大或者是減小而變化，所以說它的燃油效率，發(fā)電效率都比較高， 是整個燃油效率提到一種極致的一個技術(shù)。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：我們常說技術(shù)日產(chǎn)，明年又是技術(shù)日產(chǎn)大爆發(fā)的年份，非常期待。同時我們也看到除了展臺的變化之外，大概從今年下半年開始，從日產(chǎn)全球到東風(fēng)日產(chǎn)都有一系列的品牌換新，包括品牌新口號、新品牌代言人等等，感覺是一個全新的日產(chǎn)形象，請您詳細(xì)介紹一下今年品牌煥新的情況？

張繼輝：關(guān)于品牌煥新，日產(chǎn)自成立已經(jīng)有87年，距離上一次品牌煥新也已經(jīng)有20年。那么今年正好又是一個煥新年，煥新其實也有更多的意義，每次都要結(jié)合它的歷史背景。

今年我們又煥新，其實就是傳遞出日產(chǎn)是一個積極向上的企業(yè)，最直接就是形象上的煥新，給消費者呈現(xiàn)一種數(shù)字化、技術(shù)化的全新感受。

比如全新 LOGO 以芯片的電路線為設(shè)計元素，以更簡約、更科技的扁平化設(shè)計，表現(xiàn)技術(shù)日產(chǎn)基于電動化、 智能化和網(wǎng)聯(lián)化的全面升級，蘊含了 NEW NISSAN 為消費者提供全新智行生活的愿景，體現(xiàn)了 NISSAN 從一個汽車制造商到移動出行方案的提供者的完美轉(zhuǎn)型，象征著 NISSAN 全新世代的開始。

還有這次我們展臺叫做“敢為·世界”，其實敢為精神也是我們品牌煥新的一部分，想通過這個全新展臺讓消費者能感受到。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：您給我們解釋一下，“敢為”的具象化是怎么樣？

張繼輝：“敢為”的主張來源于NISSAN創(chuàng)始人說的一句話，“敢為人所不為”。傳承這樣的精神，東風(fēng)日產(chǎn)也堅持敢突破、敢創(chuàng)新。無論是從技術(shù)，還是從產(chǎn)品還是從服務(wù)，我們都愿意勇敢去做，勇敢去擔(dān)當(dāng)，讓東風(fēng)日產(chǎn)擁有負(fù)責(zé)任的、有溫度的品牌形象。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：東風(fēng)日產(chǎn)一直有一個為消費者的感心服務(wù)，比如春節(jié)回家，詳細(xì)介紹一下這個感心服務(wù)系統(tǒng)是怎么樣的布局，包含哪些板塊？以及今年春節(jié)是怎么樣規(guī)劃的？

張繼輝：感心服務(wù)是我們在2009年當(dāng)時提出來的，一直到現(xiàn)在已經(jīng)有11年。一開始線路很少，大概有10個城市。但是到今天，感心公路已經(jīng)覆蓋228條高速。在這些高速休息站上，為所有品牌車主免費提供8項車輛安全檢測、愛心茶點和應(yīng)急用品等一系列感心服務(wù)。2020年，感心公路計劃開展505站，實際開展476站，自9月29日開始，10月3日結(jié)束，所有站點合計服務(wù)43145人。

東風(fēng)日產(chǎn)不光是賣車，更重要的是把以人為本的服務(wù)送到客戶的心里面去，這樣才能夠有一個更加長遠的發(fā)展。 而且做這件事情不光是服務(wù)部做，東風(fēng)日產(chǎn)全公司上上下下整齊動員，從營銷、銷售、公司到專營店，是每年最重要的一項工作。