長城炮品牌2.0時代開啟,和用戶玩在一起,打造全球化用戶品牌
8月18日，筆者有幸參加了長城炮品牌三周年暨全球粉絲節(jié)活動，活動當(dāng)日全國長城炮車主不遠萬里，從各地奔赴桂林，和長城炮品牌一起共度了充滿熱情和感動的一晚，當(dāng)活動接近尾聲，用戶和品牌方一起大合唱“朋友”這首歌時，我不禁被這種用戶和品牌方緊密聯(lián)結(jié)在一起的感情所感染。
對于一路見證長城炮從2019年品牌發(fā)布至今歷程的筆者來說，為何長城炮能夠成為中國皮卡市場中的現(xiàn)象級品牌，我想拋開市場、產(chǎn)品、品牌等其他因素之外，長城炮的成功就是因其始終和用戶想在一起，和用戶玩在一起，并和用戶一起打造中式皮卡文化。長城炮品牌的三周年，是中國皮卡文化的三年，也是和用戶玩在一起的三年。
和用戶玩在一起，長城炮如何打造和用戶的“強紐帶”
此次長城炮品牌三周年之際，長城炮正式開啟品牌2.0時代，全面TO C，向全球化用戶品牌煥新升級。可以說，長城炮又一次把“和用戶玩在一起”這個理念提升到了新的維度，進而打造和用戶之間的“強紐帶”關(guān)系。那么，這種“強紐帶”是如何形成的呢？
想用戶所想，品類創(chuàng)新推出符合用戶使用場景的產(chǎn)品
我們不難發(fā)現(xiàn)，自推出長城炮系列以來，到炮彈計劃，到機車炮、火炮、越野炮珠峰版、超跑皮卡概念車、再到現(xiàn)在的金剛炮等車型，每次長城炮的產(chǎn)品不僅可以成為行業(yè)C位，更能貼合不同用戶的使用場景正中用戶下懷。而能夠推出符合用戶需求產(chǎn)品的根基就是長城炮所堅持的“品類創(chuàng)新”理念，體現(xiàn)出以品類來思考、用品牌來表達的根本理念，將用戶的需求和使用場景放在品類創(chuàng)新的根本，不斷改變用戶認知，為用戶帶來切實的價值。目前，長城炮通過乘用休閑和時尚商用兩大品類來實現(xiàn)產(chǎn)品的全陣容、全場景、全價格帶覆蓋，更以燃油、混動、純電動、氫能等全動力矩陣，進軍全球皮卡第一陣營。
解用戶所難，渠道煥新重塑用戶體驗
此前的皮卡作為小品類，眾多品牌在渠道建設(shè)上并不如一些乘用車品牌，對于一些偏遠三四線、甚至偏遠小鎮(zhèn)而言，想獲得如同大城市的購車以及售后服務(wù)體驗并不容易。所以，早在2019年，長城皮卡就開設(shè)專營店，提出了無憂服務(wù)的理念，從選車無憂、購車無憂、用車無憂和同行無憂四方面優(yōu)化服務(wù)，覆蓋用戶從看車選車到有車生活的全生命周期服務(wù)。
而在皮卡市場迎來廣闊前景的今年，渠道創(chuàng)新也被提升到了全新的維度，除了此前被用戶稱贊的具備車友生態(tài)、車輛全生命周期和全鏈路數(shù)字化體驗的長城炮APP外，8月18日，長城炮小程序正式上線，隨時隨地打開微信就可以使用，為用戶提供更加便捷、輕量化的用戶體驗。更重要的是，全球首家高端皮卡形象體驗店P(guān)OER-SPACE將于8月25號在成都盛大開業(yè)，協(xié)同全國200余家品牌專營店、2000多家分銷店，為用戶提供集產(chǎn)品體驗、售后服務(wù)、精品改裝、俱樂部活動于一體的一站式用戶體驗，打造線上＋線下的全域渠道，全面TO C，為用戶創(chuàng)造驚奇體驗！
堅持用戶共創(chuàng)，和用戶玩在一起，以山海同行打造用戶品牌
如果說想用戶所想，解用戶所難是和用戶玩在一起的基礎(chǔ)，那么，堅持用戶共創(chuàng)則是和用戶玩在一起的最終外現(xiàn)形式。目前國內(nèi)用戶對于皮卡產(chǎn)品的個性化需求越來越強，共創(chuàng)的意義就在于讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計中，包括產(chǎn)品配置，顏色、命名、產(chǎn)品分類以及加裝和改裝等方面，為用戶打造真正適合他們用車環(huán)境的產(chǎn)品。
在此基礎(chǔ)之上，還堅持用戶生態(tài)的共創(chuàng)，炮火聯(lián)盟車友會是行業(yè)首個車友會、也是目前國內(nèi)最為成功的皮卡車友會之一，真正把用戶和品牌強強聯(lián)合在一起。目前炮火聯(lián)盟全國已成立31個省隊，粉絲已達100萬，與用戶共同構(gòu)建中國皮卡文化大本營。不僅如此，長城炮還有改裝、登山、釣魚、越野等皮卡學(xué)院與用戶全線聯(lián)動，定制體驗活動，讓用戶與登山、釣魚等興趣圈層大咖一同體驗驚奇有趣的戶外生活。
而在2.0時代用戶共創(chuàng)也將得到全面進化，以山海同行探索極致人生。可以說，山海文化是更大的用戶共創(chuàng)概念，也不僅僅局限在產(chǎn)品、以及用戶生態(tài)層面的共創(chuàng)，更將打造全球用戶品牌。
具體來說，山海行在炮火聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，開展多樣化的升維活動，找到自己的興趣圈層，探索極致人生；山海營，則是在皮卡學(xué)院基礎(chǔ)之上的又一次進化，打造用戶共創(chuàng)基地＋物產(chǎn)共創(chuàng)基地，基地可以是戶外生活或者物產(chǎn)的大本營和集散地，全面賦能乘用休閑和時尚商用兩大品類用戶。
而山海好物，則是在二者基礎(chǔ)上的延伸，可以通過文化IP開發(fā)、品牌聯(lián)名、物產(chǎn)共創(chuàng)，打造“山海好物”，將各地的優(yōu)秀產(chǎn)品推介到全國，與用戶共創(chuàng)、共享、共贏！值得注意的是，“炮彈仔”IP也在當(dāng)日煥新發(fā)布，與全球皮卡愛好者一起共創(chuàng)，賦予炮彈仔更加豐富的文化內(nèi)涵。
注重全球用戶體驗，打造全球化用戶品牌
當(dāng)然，想要真正意義上的全面TO C，打造全球化用戶品牌，長城炮同樣注重全球用戶的體驗。目前長城炮已在全球四大洲50余國上市，未來長城炮還將在全球多地上市，斬獲多項大獎外，市場增長速度喜人。最為關(guān)鍵的是，長城炮在澳大利亞新車安全評價組織（以下簡稱ANCAP）測評中，以優(yōu)異成績獲得五星評級，是首個在2021 ANCAP新測試標準下獲得五星評級中國汽車品牌。
澳洲作為全球重點皮卡市場之一，是國際主流一線產(chǎn)品競相角逐的角斗場，長城炮能夠獲得ANCAP新測試標準下五星評級，除了證明整車出色的安全性外，更是說明中國皮卡品牌已經(jīng)具備和國際一流皮卡產(chǎn)品較量的水平，ANCAP五星評級只是其中一個縮影。長城炮更是在智能安全、外形設(shè)計、性價比、質(zhì)保期限等方面獨樹一幟，獲得了澳洲當(dāng)?shù)孛襟w和消費者的廣泛認可與稱贊，奪得澳洲權(quán)威汽車媒體Autocar皮卡品類“年度最佳車型”大獎。
如何證明長城炮獲得了海外消費者的認可，銷量是最好的答案，2022年上半年長城炮在澳大利亞銷售新車2342輛，從去年的第10位上升到第8位，可見其獲得了當(dāng)?shù)叵M者和媒體的認可。而且我們還注意到，長城炮同樣注重海外用戶的運營，深入扎根海外本土文化，其在澳洲助力世界沖浪頂級賽事、澳大利亞鐵人三項運動，為極限運動保駕護航，讓全球用戶體驗中國皮卡文化的魅力。
寫在最后：
長城炮品牌的三周年，是中國皮卡文化的三年，也是和用戶玩在一起的三年。而在下一個三年，長城炮將繼續(xù)和用戶玩在一起，堅持品類創(chuàng)新，想用戶所想；渠道煥新，解用戶所難；以山海同行打造用戶品牌；和用戶玩在一起，持續(xù)加強和用戶的“強紐帶”，而且這種“強紐帶”也不再僅僅是和國內(nèi)用戶連接在一起的，未來也將更加注重全球用戶的體驗，真正意義上打造全球化用戶品牌。
2019年，長城炮是中國首個全球化皮卡品牌，它的誕生開創(chuàng)了中國乘用化皮卡的新品類，引領(lǐng)中國皮卡進入3.0多用途乘用化時代。三年之后，長城炮全面進化開啟品牌2.0時代，攜手用戶，與用戶共創(chuàng)、共享、共贏！推動中國皮卡文化向上，助力每一位熱愛生活的人，活出生命遼闊，馭見驚奇人生。帶領(lǐng)中國皮卡進入乘用化、全球化的全新賽道，劍指全球前三，讓中國皮卡在全球流行起來！
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